BOJONEGOROtimes.Id – Pemerintah Kabupaten Bojonegoro melalui Dinas Sosial (Dinsos) menyediakan layanan pengaduan masyarakat sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Masyarakat dapat menyampaikan pertanyaan maupun keluhan melalui nomor 0851-1771-4460.
Layanan ini mencakup seluruh program dan kegiatan Dinsos.
Termasuk di dalamnya aduan terkait penempelan stiker keluarga miskin di lingkungan warga.
Kepala Dinas Sosial Kabupaten Bojonegoro, Agus Susetyo Hardiyanto, menjelaskan bahwa penyediaan nomor aduan ini merupakan bentuk komitmen pemerintah daerah dalam mewujudkan pelayanan yang transparan.
Menurutnya, masyarakat berhak mendapatkan informasi yang jelas terkait layanan sosial. Selain itu, setiap keluhan yang masuk akan menjadi bahan evaluasi perbaikan layanan.
“Nomor aduan ini kami sediakan agar masyarakat mudah mengakses informasi dan menyampaikan pengaduan,” ujarnya.
Melalui layanan tersebut, warga dapat bertanya mengenai persyaratan pelayanan sosial hingga menyampaikan keberatan atas data atau kebijakan tertentu.
Agus menegaskan bahwa seluruh laporan yang diterima akan diproses sesuai prosedur yang berlaku. Ia juga memastikan tidak ada aduan yang diabaikan.
“Setiap pengaduan akan kami tindak lanjuti secara profesional dan bertanggung jawab,” tegasnya.
Dinas Sosial mengimbau masyarakat untuk menyertakan identitas diri serta alamat lengkap saat menyampaikan aduan.
Hal ini diperlukan agar petugas dapat melakukan verifikasi dan tindak lanjut dengan lebih mudah.
Aduan dapat disampaikan melalui pesan WhatsApp maupun sambungan telepon.
“Kami berharap masyarakat dapat aktif berpartisipasi demi pelayanan sosial yang lebih baik,” tambah Agus.
Dengan adanya kanal aduan resmi ini, Pemkab Bojonegoro berharap seluruh program sosial dapat berjalan lebih tepat sasaran.
Pemerintah juga ingin memastikan bantuan sosial diterima oleh masyarakat yang benar-benar membutuhkan.
Transparansi dan keadilan menjadi prinsip utama dalam pelaksanaan layanan sosial.
“Tujuan akhirnya agar manfaat program Dinsos benar-benar dirasakan masyarakat,” pungkasnya. (*)
Bojonegorotimes.id adalah media online berbasis di Bojonegoro, serta fokus pada pemberitaan di wilayah Bojonegoro dan sekitarnya. Sejak awal,